家政保洁行业的现状及发展未来

一、家政保洁行业的现状

保洁公司进入家政清洁行业已经多年了，在这个过程中也曾多次想放弃，但一直想着坚持。家政行业这两年非常火爆，就像是一块一直开垦而无人耕种的荒地。可是炮灰太多了，眼看着今天又开了几个新的，又有几个倒了。

家政保洁行业的现状：其原因，个人认为有以下几点：

1、家政从业人员整体文化层次较低。

由于家政业的门槛很低，也就是说，只要你足够努力工作就可以做到。于是许多人开始加入清洁行业，刚开始什么都不会做，也没有工具，怎么办？取一瓶洗洁精，带上几块抹布，在家里拖把上，跟个熟手就可以了。没有钱去买玻璃器皿，怎么办？不要紧，今天去接一个，赚他150,160，再买一个玻璃杯。擦玻璃器皿时，不会怎么办？问那些刚开始练习擦拭玻璃的人，他们已经干了多年清洁工作了！

目前西安的清洁市场大部分清洁工人都是以家庭或家庭为单位，他们今天出工，一天赚多少钱，中间抽空接明天的活。活也不能接太多，必须提前一天预约。

2、家政保洁从业人员的社会地位低，受人歧视。

目前有相当一部分家政清洁工，他们干得很好，收入并不比普通高级白领低，但他们不愿让家人和朋友知道他们在做家政清洁工。由于社会地位较低，因此无法吸收人才，从而带来工业的增长。造成整个产业链人才匮乏，产业不能升迁的恶性循环。

3、家政保洁公司利润点太低。

对这个问题，不少人都有这样的看法，开58家做家务活，开淘宝，开大众，开美团那么多公司，利润这么低为什么还要再开那么多家呢？实际上非常简单，那就是著名的中介公司。就我所知，一家管理清洁的公司做美团端口开了8家店，或十几家店，因为一张营业执照可以开几家店。生意场上接个小时工160，找个工人干，一单赚个三五十，当然，这一单赚三十、五十甚至六十，都得由市场来决定，低叫不来，怎样交顾客呢？员工成本，清洁必须给底薪，必须交五险，必须准备各种清洁工具，各种清洁液，公司有运行成本，员工有员工成本。这么多主要是因为人力成本太高。

4、行业太乱、没标准、没流程。

每个人都问问经常做清洁的人有没有什么具体的标准，流程啊？有哪些标准和流程？顾客满意验收就好，用哪一套标准，到哪一套流程。看起来好像是真的把客户当作上帝了，可以说客户太多了，今天一个上帝，明天一个上帝，每个上帝都有不同的接受程度，今天这个上帝说，好，好，很满意。上帝明天说，你给我收拾一下厨房，怎么不顺手洗掉菜盆里的碗？你们的小时工都干了什么，墙上还有这么多灰？要遇到一个不能与人交谈的神，那就扯，至于如何处理，脑补吧。

二、家政行业发展方向

1、专业化、品牌化

家庭服务业正由单纯的劳务型向专业化的技术型转变，专业化的发展是其关键节点。要提高服务质量和档次，树立行业品牌，就必须建立完善的标准化服务体系，实现专业化发展。

2、多元化、定制化

从传统服务需求向多元化需求转变，从低端服务需求向高端服务需求转变，从普适性需求向个性化服务需求转变，从市场变化向消费者主体变化转变。

3、社区化、群体化

政府给予的最多的就是社区，进入社区可以节省服务费用，节省人力成本，而且贴近居民，有利于扩大服务范围，如对社区居家养老、家政服务、日间照料、陪护等服务项目的创新。更能立足社区，整合社会资源，构建便民利民的家政服务综合体系。在某种意义上说，社区就是小企业未来的立足点，因为未来出现的龙头企业不可能全覆盖，小企业可以发挥拾遗补缺的作用。